- aanspreekpunt (eerstelijns) voor technische ondersteuning van de klanten en waar nodig het coördineren bij complexe technische zaken in samenwerking met service coördinator en workshop operationele manager 

- verkoop begeleiding voor klanten die langs komen naar Hyva Service Bergschenhoek 

- identificeren benodigde onderdelen en indien niet op voorraad, het bestellen van de onderdelen en het monitoren van de levering van deze onderdelen en administratief verwerken van de orders 

- contact onderhouden met de klant voor technische ondersteuning zoals het verstrekken van product- en prijsinformatie en service werkzaamheden 

- commerciële activiteiten signaleren gericht op verkoop van service activiteiten om nieuwe klanten aan te trekken 

- na afronding van servicewerkzaamheden, het aanpassen van de serviceorder, ten behoeve van de factuur naar de werkelijke handelingen, de gebruikte onderdelen en apparatuur 

- het aanmaken van serviceorders 

- controleren van opgemaakte facturen en het factureren hiervan 

- ondersteunende werkzaamheden werkplaats zoals inkoop en facilitaire zaken 

- taken van service coördinator overnemen bij afwezigheid: het toebedelen van de serviceorder aan een servicemonteur en het instrueren van de monteur betreffende de werkorder en het tijdig informeren van de klant in geval van onverwachte werkzaamheden en/of uitzonderlijke kosten en/of wijziging van de planning 

- het aanmaken van serviceorders 

- voorraad en magazijn beheer 

- materialen en gebruiksartikelen t.b.v de monteurs bestellen 

- order opvolging controleren en het bewaken hiervan

- Inboeken en verwerken van binnengekomen goederen 

- inkopen, verwerken en administratief verwerken van binnengekomen goederen 

- monteurs voorzien van technische documentatie 

- controleren en precisiemeten van werkstukken monteurs 

- verwerken en controleren opgeslagen goederen 

- projecten en calculaties aanmaken,verwerken en wijzigen m.b.t de te repareren tandwielkasten en aandrijvingen 

- verzorgen van technische documentatie van de te repareren goederen 

- inplannen en aansturen van transporten zowel intern als extern van klant naar eindverbruiker (in overeenstemming met klant en  eindverbruiker)

- afvalstromen en chemische stoffen in kaart brengen en verwerken volgens ISO norm 4001

- stroomlijnen en optimaliseren van logistieke processen 

Het beheren van het magazijn, hierbij ook verantwoordelijk voor de inkoop, voorraad, facturatie en afschrijvingen op voorraad. Hierbij ook nauw in contact met de monteurs en klanten m.b.t. de prijs en beschikbaarheid van de onderdelen. Voor het leveren en Inboeken werd de documentatie van de betreffende truck / bedrijfswagen en/of trailer geraadpleegd. Het in staat zijn van de benodigde onderdelen aan de hand van technische documentatie te identificeren.

- benodigde onderdelen aan de hand van technische documentatie te leveren aan klanten en monteurs 

- voorraad en magazijn beheer

- bestellen en inboeken van de benodigde onderdelen en goederen

- klanten en monteurs voorzien van technische documentatie en ondersteuning

- gereedschappen en gebruiksartikelen voor monteurs bestellen