Service adviseur

Wat is er nu mooier dan een buitenlandse chauffeur die gestrand is en gebracht wordt via een berger weer op weg helpen? Of bijvoorbeeld zorgen dat de werkorders goed voorbereid zijn zodat de monteurs duidelijke opdrachten hebben wat de bedoeling van de reperatie is? Dit is natuurlijk maar een klein onderdeel van de functie want je bent ook het aanspreekpunt voor onze eigen klanten bij storingen en calamieten om deze adequaat in te plannen voor reperatie of herstel. Jij weet als geen ander dat communicatie daarin de sleutel rol is. Communicatie intern maar ook communicatie richting de klanten. Zeggen wat je doet en doen wat je zegt. Met jou kun je afpsraken maken. Je bent helemaal in je element als je de vrijheid krijgt om commercieel met klanten bezig te zijn. Jij bepaalt wat wij voor onze dienstverlening kunnen doorbelasten en houdt daarbij altijd rekening met de relatie die wij hebben met onze klanten. Wij vinden het namelijk erg belangrijk om een betrouwbare partner te zijn voor onze klanten en dat begint met een gedegen advies en soms coulance vanuit ons. Jij weet hierin tijdens de facturatie de balans te vinden. Een afwisselende functie in een mooie branche. Ondanks dat je het misschien (nog) niet weet zijn vracht- en bedrijfswagens veel leuker dan personenwagens vinden wij! Benieuwd waarom? Dat leggen we je graag tijdens een kennismaking uit!

Je komt terecht in een hecht en gezellig team. Henri (52) en Jeffrey (33) zijn de twee collega receptionisten waarmee je zult gaan werken. Op maandag en vrijdag is er ook nog ondersteuning vanuit Ilse (19) die op de andere dagen nog een opleiding volgt en in de verkoop mee draait. Samen zorgen jullie dat er 23 monteurs aan het werk zijn op onze locatie. Met zoveel mensen betekent het ook dat we veel ruimte nodig hebben. Ons terrein is ongeveer 10.000 m2 groot en heeft drie grote hallen. In onze trailer werkplaats werken 3 monteurs, op onze lichte bedrijfswagenafdeling hebben we 3 monteurs met één meewerkend chef werkplaats en op onze zware bedrijfswagenafdeling lopen 16 monteurs. Om dit allemaal in goede banen te leiden hebben we Harrie als chef werkplaats. Hans en Mark zijn onze magazijn mannen, Stephan is onze servicemanager en Maarten (38) is de vestigingsmanager. Er is ook een leuke mix van collega's in de werkplaats op gebied van afkomst en leeftijd maar één ding hebben we met elkaar gemeen en dat is passie voor ons vak.

Den Engelsen is een echt familiebedrijf, werk je bij ons dan hoor je erbij. De lijnen naar directie zijn kort en ambitie is groot.

Je taken in het kort:

• je ontvangt aanvragen van reperaties en maakt hiervoor afspraken
• je stemt werkplaatsactiviteiten af met werkplaatschef Harrie en plant ze in
• je onderhoudt het contact met onze klanten en andere partijen
• je informeert klanten over de voortgang van de reperatie
• je zorgt voor het correct innemen en uitleveren van de bedrijfswagens
• je maakt werkorders aan, verzorgt de facturatie en administratie

• Een Den Engelsen mentaliteit; écht de klant en je collega's vooruit willen helpen en meebouwen aan groei van de organisatie. Dit doe je door dagelijks te zorgen dat de verantwoordelijkheden van jouw rol tot in detail geregeld zijn.
• Goede communicatieve vaardigheden. Je weet jezelf goed te verwoorden en kunt dit ook zo overbrengen naar klanten en collega's.
• De rug recht houden als het spannend wordt en doorzetten tot je de oplossing hebt. Met werkdruk kun je goed omgaan en je wilt vrijheid ervaren. We staan namelijk altijd klaar voor onze klanten en willen een professionele partner voor ze zijn. Je zoekt een bedrijf waar collega's en directie dezelfde mentaliteit hebben om dit te bereiken.
• Technische ervaring en kennis van de truck-, (bedrijfs)autobranche of andere zware voertuigtechniek is een grote pré. je hebt bijvoorbeeld gewerkt als monteur, technisch specialist of serviceadviseur. Denk je echter dat je voldoende raakvlakken hebt maar mis je de ervaring, reageer gerust! We proberen de raakvlakken te zien op basis van je cv. en komen graag met je in gesprek als er genoeg aanknopingspunten zijn.
• Als (ervaring) monteur of service adviseur ben je waarschijnlijk gewend geraakt aan bepaalde voorwaarde en misschien zit jouw kennis en ervaring vooral bij andere merken. We zijn een organisatie in groei en zoeken daar de juiste mensen voor lange trmijn bij. Maarten gaat graag met jou in gesprek, vrijblijvend én vertrouwelijk, om te onderzoeken of Den Engelsen bij jou past én andersom. Gesprekken kunnen buiten werktijd ingepland worden en wij gaan discreet met elke sollicitatie om.

• salaris boven CAO gemiddelde
• jaarcontract met daarna uitzicht op een vaste aanstelling
• minimaal 32 uur tot 38 uur per week (eventueel 1 dag in de week vrij). Dagen en werktijden in overleg.
• geen weekend- of avonddienst
• 24 vakantiedagen
• reiskostenvergoeding
• jaarlijks aankopen doen, bijvoorbeeld een fiets of computer, met belastingvoordeel
• perfect verzorgde bedrijfsuitjes
• werken bij dé MAN en Volkswagen Bedrijfswagendealer van Zuidoost Nederland.
• opleidingen via Pon-Academy
• cao Motorvoertuigenbedrijf en Tweewielerbedrijf

Den Engelsen bedrijfswagens is sinds 2019 dé MAN- en Volkswagen Bedrijfswagen dealer voor zuidoost Nederland, met moderne vestigingen in Eindhoven, Nijmegen, Stein, Tiel, Venlo en het Volkswagen Bedrijfswagencentrum voor de regio Eindhoven. Met een fanatieke eigenaar en een enthausiast team van zo'n 200 vakmensen staan wij klaar voor onze merken en vooral voor onze klanten.

Op onze vestiging in Nijmegen werken veertig collega's, verdeeld over drie werkplaatsen: trucks, bestelwagens en trailers. De vestiging is officieel MAN Dealer en Volkswagen Bedrijfswagen Servicedealer. Dit jaar is Maarten Pijnenburg gestart als de nieuwe vestigingsmanager met een frisse energie om de vestiging de komende jaren flink te moderniseren. sinds 2021 is tevens de werkplaats van firma Nabuurs volledig gïntegreerd, een resultaat van een langdurige samenwerking. Op het aangelegen terrein zijn onze vestigingen voor verhuur en gebruikt (Top Used) gevestigd.

Solliciteer meteen in minder dan 1 minuut. Laat je gegevens achter (CV en motivatiebrief niet verplicht). Binnen twee werkdagen nemen we contact met je op.

Graag meer informatie over deze vacature? Bel of app Maarten (Vestigingsmanager) 06-53894095. Eerst een dag meedraaien om erachter te komen of Den Engelsen het voor jou voor lange termijn is? Ook dat kan.